Bulaşık Makinesi Teslimatı Gecikmesi Ve İade Talebi

Eryaman Gimsa Park Siemens Taşpınar mağazasından 2025 yılı Ekim ayında beyaz eşya düğün paketi kapsamında buzdolabı, çamaşır makinesi, çamaşır kurutma makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Diğer ürünler teslim edilmesine rağmen bulaşık makinem hiç teslim edilmedi. Teslim edilmesi gereken tarih 11 Mayıs olmasına rağmen bugün itibarıyla 1 aydan uzun süredir ürünümü bekliyorum.

Teslimat süreciyle ilgili mağazayı her aradığımda bana sürekli yeni bir tarih veriliyor ancak verilen tarihlerde de ürün asla gelmiyor. Mağazaya tekrar gittiğimde bu kez bana, benim aldığım modelden yaklaşık 4 bin lira daha ucuz ve alt segment bir bulaşık makinesi önerildi ve bu teklif sanki bir lütufmuş gibi sunuldu. Aradaki fiyat farkının telafisi bir yana, herhangi bir iyileştirme dahi yapılmadı. Diğer seçenek olarak da teşhirdeki ürünü, yine hiçbir ücret farkı iadesi veya ufak bir hediye dahi teklif etmeden, herhangi bir iyi niyet göstergesi olmaksızın vermeyi önerdiler. Ben bu tekliflerin hiçbirini kabul etmeyeceğimi, parasını ödediğim ürünü, anlaştığımız modelin sıfır ve kapalı kutu şekilde tarafıma teslim edilmesini istediğimi açıkça belirttim.

Siemens müşteri hizmetlerini de aradım ancak tüm bu başvurularıma rağmen sorun hâlâ çözülemedi ve ben parasını aylar önce ödediğim bulaşık makinesini hâlâ teslim alamıyorum. Ödediğim ürünün acilen, satın aldığım modelde ve sıfır olarak tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise güncel fiyatı üzerinden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.