Peşin Ödemeli Derin Dondurucu Tesliminde Aşırı Gecikme Ve İletişimsizlik

05.04.2026 tarihinde Taşpınar Pursaklar şubesinden babamlarla birlikte peşin ödemeyle toplam 40.000 TL tutarında Siemens marka derin dondurucu ve bulaşık makinesi satın aldık. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi.

Aradan bir buçuk ay geçtikten sonra yalnızca bulaşık makinesi teslim edildi, derin dondurucunun ise bir hafta içinde geleceği belirtildi. Ancak bu vaadin üzerinden de yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, mağazadan da arayan ya da bilgi veren olmadı.

Bilgi almak için aradığımda yalnızca satış elemanının özel cep telefonu üzerinden ulaşabiliyorum, mağazada başka muhatap bulamıyorum. Ulaştığım satış elemanı da çaresiz olduğunu, dönüş yapacağını söylüyor ancak geri dönüş yapmıyor. Tahidin Çelik adına yapılan bu alışverişte, peşin ödeme yapmış olmamıza rağmen ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Mağazanın iletişim konusunda daha sorumlu davranmasını, derin dondurucunun acilen teslim edilmesini ya da net ve yazılı bir açıklama ile gerekiyorsa çözüm odaklı alternatifler sunulmasını talep ediyorum. Paramla mağdur olduğum bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.