Bulaşık Makinesi Hasarlı Geldi, Çözüm İçin Sürekli Oyalandım

Sadece buraya yazdığım için ekstradan aranıp aynı şeyleri duydum. Çözmeye çalışıyoruz vs. Ortada bir çözüm yok.

Ankara Kentpark AVM Koç Pazarlama Siemens'ten Aralık ayında aldığım üç parça beyaz eşyadan bulaşık makinesi hasarlı geldi. Geçen pazartesi günü lojistik firması herhangi bir kontrol yapmadan bize ürünleri teslim edip gitti. Yine aynı gün teslimattan üç saat sonra kuruluma gelen beyefendi makinenin alt sac kapağının kırık olduğunu söyledi ve gerçekten de öyleydi. Montaja gelen beyefendi de tutanak tutup bu durumu bayiye bildirdi. Ben bayiyi o gün arayıp durumu ilettim. Bayiyi kontrol için Cuma günü tekrar aradığımda böyle bir kaydın lojistik firmada bulunmadığını yeni anladım yani bayi ile lojistik arasında böyle bir konuşma geçti mi ona bile emin değilim. Bayi en son bu durum artık genel merkeze taşındı oradan sizi arayacaklar deyip sıyrıldı. Cuma'dan beri genel merkezle konuşuyorum verdikleri cevap aynı. 'Lojistikle iletişim halindeyiz en kısa zamanda döneceğiz'. Bugün de sabah genel merkez arayıp lojistik yarın ürünü teslim edecek dendi. Akşam tekrar arayıp dalga geçer gibi kusura bakmayın o başkasının ürünüymüş dendi. Düğünüme çok az kaldı ve ben bu sorunun çok acil çözülmesini istiyorum. Yoksa farklı mercilere de konuyu taşıyacağım. 26 mayıstan beri haber bekliyoruz. Gerçekten koskoca Siemens hala ve hala bizi oyalamaya devam ediyor. Kocaman bir facia. Hala kanıt arıyoruz diyorsunuz, bir lojistik bir teknik servisle konuşmak 12 gün mü sürüyor? Bayramı da araya katıp bizi 12 gün boyunca oyaladınız. Müşteri hizmetlerinizden tutun lojistik satış sonrası hepsi koca bir facia. Bizim mağduriyetimizin acilen çözülmesini bekliyoruz. Haftaya evleniyoruz ve sizin yüzünüzden evimi bile yerleştiremiyorum. Kasımda parasını peşin ödediğimiz beyaz eşyamı sizin yüzünüzden neden teslim alamıyorum? Bütün arkadaşlarımıza Siemens'in müşteri hizmetlerinin satış sonrası hizmetlerinin ne kadar kötü olduğunu anlatacağım. Twitter Ekşi Sözlük CİMER neresi varsa yazacağım. Hakkımı da hiçbir şekilde helal etmiyorum.

Ankara Kentpark AVM Koç Pazarlama Siemens'ten Aralık ayında aldığım üç parça beyaz eşyadan bulaşık makinesi hasarlı geldi. Geçen pazartesi günü lojistik firması herhangi bir kontrol yapmadan bize ürünleri teslim edip gitti. Yine aynı gün teslimattan üç saat sonra kuruluma gelen beyefendi makinenin alt sac kapağının kırık olduğunu söyledi ve gerçekten de öyleydi. Montaja gelen beyefendi de tutanak tutup bu durumu bayiye bildirdi. Ben bayiyi o gün arayıp durumu ilettim. Bayiyi kontrol için Cuma günü tekrar aradığımda böyle bir kaydın lojistik firmada bulunmadığını yeni anladım yani bayi ile lojistik arasında böyle bir konuşma geçti mi ona bile emin değilim. Bayi en son bu durum artık genel merkeze taşındı oradan sizi arayacaklar deyip sıyrıldı. 2 Haziran pazartesi sabah genel merkez arayıp lojistik yarın ürünü teslim edecek dendi. Akşam tekrar arayıp dalga geçer gibi kusura bakmayın o başkasının ürünüymüş dendi. Düğünüme çok az kaldı ve ben bu sorunun çok acil çözülmesini istiyorum. Yoksa farklı mercilere de konuyu taşıyacağım. Her gün aynı şeyi duyuyoruz, ne bir çözüm var ne bir gecikme için özür dileme. Her gün ayrıca genel merkezden farklı birisi konuyla ilgileniyormuş öyle söylüyorsunuz. Bu nasıl bir süreç yönetimi? 26 mayıstan beri haber bekliyoruz. Gerçekten koskoca Siemens hala ve hala bizi oyalamaya devam ediyor. Kocaman bir facia. Hala kanıt arıyoruz diyorsunuz, bir lojistik bir teknik servisle konuşmak 12 gün mü sürüyor? Bayramı da araya katıp bizi 12 gün boyunca oyaladınız. Müşteri hizmetlerinizden tutun lojistik satış sonrası hepsi koca bir facia. Bizim mağduriyetimizin acilen çözülmesini bekliyoruz. Haftaya evleniyoruz ve sizin yüzünüzden evimi bile yerleştiremiyorum. Kasımda parasını peşin ödediğimiz beyaz eşyamı sizin yüzünüzden neden teslim alamıyorum? Bütün arkadaşlarımıza Siemens'in müşteri hizmetlerinin satış sonrası hizmetlerinin ne kadar kötü olduğunu anlatacağım. Twitter Ekşi Sözlük CİMER neresi varsa yazacağım. Hakkımı da hiçbir şekilde helal etmiyorum.