Siemens iQ500 Otomatik Kapak Açma Sorunu!

09.01.2026 tarihinde Subayevleri Vega AVM Siemens şubesinden Siemens IQ500 sn15EC00NT/49 bulaşık makinesi aldım. Alırken de özellikle otomatik kapı açma özelliği olduğu için bu makineyi aldım. Aldığım günden itibaren bir çok kez makineyi kullanmamıza rağmen hiçbirisinde makine kapağı açması gerektiği kadar açmadı. Her seferinde videoda da görüldüğü gibi kapak mandalından az bir şey bırakıyor kendisini ama açması gerektiği kadar açmıyor. Yani bu şekilde içeriye ne bir hava giriyor ne de içerideki buhar dışarıya çıkabiliyor. Bu sorunum üzerine Siemens müşteri hizmetlerini aradım. Bana onların yardımcı olamayacağını teknik servisin yardımcı olabileceğini söylediler ve teknik servisten randevu oluşturdular. 1gün sonra teknik servis personeli beni aradı ve sorunu söyleyebilirmisiniz dedi. Bende sorunumu gayet anlaşılır bir şekilde anlattım. Bana beni arayan servis personeli ekip göndermeden önce bir program başlatmamı ve program bitmeye yakın video kaydı alıp ona atmamı istedi. Bende personelin dediği gibi video kaydı aldım ve gönderdim. Sonuç olarak tekrar beni arayıp makinede bir arıza görünmediğini, kapağın zaten bu şekilde açılması gerektiğini, hatta üst düzey yetkililere de danışıp onlarında aynı şekilde hiçbir sorun olmadığını bana iletti. Ama ben kendim hem Youtube.com’deki video görüntülerinden, hem Siemens'in başka bir şubesindeki satış danışmanından aynı bu model makine hakkında bilgi aldığımda efendim bu makinede bir sorun var kapak kendisini daha fazla açması gerekiyor dediler. Yetkili servis benim bu sorunumu çözmediği için 14 günlük yasal süresi içinde başvurumu yaparak satın almış olduğum bu bulaşık makinesini iade etmek ve paramı teslim almak istiyorum. Ayrıca Siemens markasının teknik servis personellerine makinalar hakkında daha fazla bilgi, müşterileri sorunlarına yardımcı olmayıp hatta olan bir sorunu olmamış gibi göstererek müşterilerini kandırmaya çalıştığı için kınıyorum. Son 2 yıl içerisinde ben evime Siemens'in çamaşır bulaşık kurutma marinalarını da almıştım. Siemens'in ankastre setini de almıştım. Ama bu sorunum çözülmediği için evime almayı düşündüğüm diğer eşyalarda Siemens markasını kesinlikle tercih etmeyeceğim ve yakınlarımada Siemens'in çözüm odaklı davranmadığını, müşterilerine yardımcı olmadığını da belirteceğim. Makinemin iadesinin yapılmasını istiyorum ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de gerekli yasal başvurumu da yaptığımı bilmenizi istiyorum