Siemens Beyaz Eşya Kurulumunda Hasar Problemi

Temmuz ayında Siemens'ten set halinde beyaz eşya aldım. Taşınacağım zamana kadar depolarında beklettiler. 02.11.2024'te eve kurulum için ürünleri getirdiler. Hepsinin kurulumu yapıldıktan sonra, bulaşık makinesinin alt kısmında ufak bir darbe aldığını ve parçanın değişmesi gerektiğini söylediler. Makinenin kullanımını anlatırken kapağı açtıklarında, kapağının da değişmesi gerektiğini belirttiler ve parça değişimi için kayıt oluşturdular. O an taşınma telaşımız olduğu için yeni ürünle değişim yapılması aklımıza gelmedi ki serviste yeni ürün değişimi yapılabileceğine dair herhangi bir bilgi de vermedi. Aldığımız bayiyle sıfır makine ile değiştirilsin dediğimizde ise müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri ise herhangi bir değişim yapılmayacağını, sadece parça değişimleri için yardımcı olabileceğini belirtti. Bu konuda mağdur ediliyoruz. Şu an parça değişimi değil, sıfır makine istiyorum. Kuruluma gelinirken oluşan hasar benim sorunum değil.