Aşırı Ücretli Servis Sonrası Çözülmeyen Kurutma Makinesi Sorunu

Siemens marka WQ41G2C0TR 01 model kurutma makinem 6 Mart 2026 tarihinde aşırı ses yaptığı için Ankara Pursaklar’daki yetkili servisi arayarak randevu aldım. 7 Mart’ta makineyi teslim aldılar. Servis, makinenin içine fermuar kaçtığını söyleyerek bu işlem için yaklaşık 3.000 TL, bakım ile birlikte toplamda 4.500 TL’lik bir ücret çıkardı. Özellikle yetkili servis olsun, işim düzgün yapılsın diye tercih etmeme rağmen bu rakam zaten beni fazlasıyla şaşırttı.

Makine 11 Mart’ta tekrar eve getirildi ve kurulumu yapıldı, eşim teslim aldı ve ödemeyi gerçekleştirdi. 1.000 TL peşin, 3.500 TL de kredi kartı ile toplam 4.500 TL ödedik. Akşam eve geldiğimde çamaşırları yıkayıp kurutmaya attım ancak makine çalışırken adeta çatlayacak gibi, sanki içindeki borular parçalanıyormuş gibi çok rahatsız edici ve anormal bir ses çıkarmaya devam etti. Yani servis sonrası beklediğim çözüm sağlanmadığı gibi, sorun daha da ciddi hale gelmiş hissi veriyor.

Çalışan bir insanım, sırf işim düzgün yapılsın diye yetkili servise güvenip bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen hem zaman hem para kaybı yaşıyorum, hem de çamaşırlarım ortada kalıyor. Böyle bir işlem sonrasında makinenin hâlâ bu durumda olması, profesyonel hizmet beklentimi tamamen boşa çıkardı. Aynı gün içinde yeniden kayıt oluşturdum, tekrar gelip bakacaklar ancak açıkçası makineye zarar verilip verilmediği konusunda endişeliyim.

Eğer bu işlem sırasında makinemde kalıcı bir hasar oluştuysa, kurutma makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve ödediğim 4.500 TL’lik servis ücretinin de incelenmesini, mümkünse iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.