Abonelik İptalinde Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Sürekli Telefon Aramaları

Siemens markalı kurutma makinem için “kurutma makinesi bakımı” adı altında sunulan bakım hizmetine abonelik yaptırdım. Abonelik sırasında, hizmetten sonra dilediğim zaman iptal edebileceğim özellikle söylendi. Ancak aboneliği iptal ettirmek istediğimde ciddi şekilde mağdur oldum.

150728039 numaralı abonelik sözleşmemin iptali için ilk olarak 30 Kasım’da, daha sonra 2 Aralık, 11 Ocak ve 12 Ocak tarihlerinde müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Her seferinde aboneliğimin iptal edileceği söylenmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir iptal işlemi yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar basit bir işlem için defalarca aramak zorunda kalmam bende ciddi bir güven kaybına neden oldu.

Siemens gibi bir markadan çok daha hızlı, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. 150728039 numaralı abonelik sözleşmemin, tarafıma herhangi bir ek yük veya işlem yansıtılmadan, derhal ve kesin olarak iptal edilmesini talep ediyorum.