Sibanet müşteri hizmetleri

Sibanet’in çanakla sağladığı ev interneti hizmetini Antalya Alanya’da kullanıyorum. Uzun süredir, hava koşulları fark etmeksizin internet bağlantımız birden kesiliyor ve bu durum neredeyse rutin hale geldi. Özellikle akşam saatlerinde ve hafta sonları, iletişim kuracak kimseyi bulamıyoruz, sadece gü...

Sibanet’te yaklaşık 5 aydır 16 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Haziran ayında abone olurken aylık faturam 410 TL civarındaydı, bugüne kadar da bu şekilde ödedim. Ancak son faturama baktığımda hiçbir bilgilendirme almadan bir anda tutarın 600 TL’ye çıkarıldığını, yani yaklaşık %50 oranınd...

Osmaniye Merkez'de Sibanet ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır her ay düzenli olarak internet bağlantısında ciddi sorunlar yaşıyorum. Çoğu zaman internet hiç çekmiyor, çektiği zamanlarda ise hız ve çekim kalitesi çok kötü olduğu için sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Her sorun yaşadığı...

Sibanet abonesi olarak Antalya Alanya’da uzun süredir internet hızımın sürekli yavaş olması ve buna ek olarak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnterneti gün içinde her zaman yavaş kullanıyorum, hız bir türlü düzelmiyor ve bu durum artık katlanılmaz...

Hatay Dörtyol Çaylı Mahallesi’nde Sibanet 16 Mbps internet aboneliğimi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Evde sadece 2 kişi aynı anda video izlemeye çalıştığımızda bile internet sürekli kasıyor, donuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. Bu süreçte Sibanet müşteri hizmetlerini 2 kez aradım. Her ...

Yaklaşık 3 ay önce Sibanet üzerinden 25 Mbps hız vaat edilen bir internet aboneliği başlattım ancak bağlantı yapıldığı günden beri internet hızım vaat edilenin çok altında. Yaptığım her hız testinde hızım 1 Mbps ile 3 Mbps arasında çıkıyor ve bu nedenle internetimi aktif ve verimli bir şekilde kulla...

Sibanet 50 Mbps internet abonesiyim (Abone No: 1000003705) ve Osmaniye merkezde ikamet ediyorum. Yaklaşık 2-3 gündür özellikle akşam saatlerinde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu durum internete erişimimi ciddi şekilde engelliyor ve hizmetten memnun kalmamamı sağlıyor. Sorunla ilgili müşteri...

Yaklaşık 2 aydır Sibanet wan internet hizmetimde ciddi bir hız problemiyle karşı karşıyayım. 10 Mbps hızında olması gereken internet paketim, çoğunlukla 3 Mbps civarında çalışıyor ve bu sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Osmaniye Merkez’de yaşıyorum ve interneti hem iş hem de gün...

Bugün Sibanet müşteri hizmetlerine, 0850 304 74 22 numaralı çağrı merkezi üzerinden ulaşmaya çalıştım. Defalarca aramama rağmen, sistemde ilk sırada olmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Herhangi bir uyarı ya da hata mesajı da almadım, sadece hatta bekletildim ve görüşme sa...

Yaklaşık 45 gündür Osmaniye Çona Köyü'nde Sibanet ADSL internet hizmeti kullanıyorum ve her akşam saat 19.00'dan gece 00.00'a kadar internette ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu saatler arasında internet kullanımı neredeyse imkansız hale geliyor. Sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle defalarca iletiş...

Sibanet’ten yaklaşık 1 ay önce aldığım internet hizmetinde 20 Eylül’den bu yana bağlantı sorunu yaşıyorum. 2 gündür evde internet tamamen yok ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Ayrıca evde mobil internet de çekmediği için mağduriyetim daha da arttı. Müşteri hizmetlerini aradım ve ...

Sibanet internet hizmetimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Osmaniye Dumlupınar Mahallesi ve Ulaşlı Mahallesi’indeki iki farklı aboneliğimde (Abone No: 742257788 ve 7422257788) her ay 3-4 gün boyunca internet tamamen kesiliyor. Özellikle gündüz öğleden sonra saatlerinde yaşanan bu kesintiler nedeni...

Yaklaşık 1 yıldır Sibanet’in 10 Mbps internet paketini Adana İmamoğlu’nda kullanıyorum. Bu süre boyunca sık sık internet kopmaları ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Özellikle son 3 haftadır neredeyse her dakika internet kopukluğu oluyor. Gece saatlerinde, hatta evde kimse internet kullanmazken bil...

5 Ağustos 2025 tarihinde Osmaniye Merkez’den Sibanet müşteri hizmetlerini aradım. Sorunumu anlatırken, karşımdaki görevli “burası teknik birim” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu yaklaşımı son derece saygısızca buluyorum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Sibanet’ten, yaşanan bu olumsuz d...

Aldeniz Net’in limitsiz internet paketini Mersin Toroslar’da kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır sürekli olarak internet hattımda kopma sorunu yaşıyorum. Bu sorun günün her saatinde, aralıksız şekilde devam ediyor ve internet bağlantım neredeyse hiç sağlanamıyor. Yaşadığım bu problemle ilgili defalarca ...

Sibanet 10 Mbps internet aboneliğimle ilgili olarak, 3 gündür internet hizmetinden tamamen yararlanamıyorum. Özellikle çocuklarımın ders çalışması gerektiği bu dönemde yaşadığımız bu kesinti nedeniyle mağdur olduk ve derslerinden geri kaldılar. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştık, ancak bu sefer...

Sibanet fiber internet hizmetimiz, tatilden döndüğümüzden beri yani 3 gündür tamamen kesik durumda. Hatay Dörtyol’da yaşıyoruz ve bu süre boyunca defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, her seferinde “2 gün sonra geleceğiz” denilip erteleniyoruz. Ancak verilen tarihlerde hiçbir şe...

Sibanet limitsiz internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır internetimde sürekli kopmalar ve aşırı yavaşlık sorunu yaşıyorum. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve vaat edilen hız kesinlikle sağlanmıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulma...

Sibanet Dörtyol Hatay Karakese'de internetim zayıf, sadece 5 MB hız alıyorum. Anlaşmada 10 MB hız almam gerekiyor fakat zayıf. Faturayı ödüyorum, bunun sorumlusu kim? Hukuki süreç başlatacağım. Müşteri hizmetleri çözüm sunamıyor. Böyle ilgisizlik görmedim. Kısa zamanda çözüm bulunmasını istiyorum.

Biz yazları Hatay/Dörtyol'da yaşayan bir aile olarak yıllardır Sibanet kullanıyoruz. Sürekli kopukluk ve arıza yaşamamıza rağmen sabırla bu sorunların çözümlenmesini bekledik. Ancak asla verilen paranın karşılığını alamadığınız bir firma olarak hayal kırıklıkları yaşatmaya devam ettiler. Dün itibari...

Sibanet evde internet. İlk bağlantımızda bir problem yoktu, ancak son 1-2 aydır internet hızı çok kötü. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana youtube.com adresinden video açmamı ve internet hızını kontrol edeceklerini söylüyorlar. 1-2 saat düzeliyor, sonra aynı sorun devam ediyor. Şu anda saat 12.00...

Sibanet müşteri hizmetlerini aradığımızda 15 dakika hatta bekletiyorlar. Sıra bize geldiğinde 'müşterinin mesaj kutusu dolmuştur' deyip hat kapanıyor. Sürekli hatta bekliyoruz ve sürekli kesinti yaşanıyor. Her gün internet kesintisi oluyor. Gidip gidip geliyor. Sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz.

İnternet hızı, eklediğim resimde olduğu gibi bir geliyor, bir gidiyor. Kafasına göre internete güvenip hiçbir şey yapamazsınız; bazen komple gidiyor. Biz ne için para ödüyoruz? Müşteri hizmetleri meşgul çalıyor. Bu nasıl bir hizmet; verilen paraya yazık.

Sibanet internetim, paket yüklü olduğu halde internet bağlantısı yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, uzun süre bekledikten sonra bağlanıp sorunumu anlatıyorum. Müşteri temsilcisi, 'Şu an bizim de internet sorunumuz var.' diyor. Böyle bir şey olabilir mi ya? Acaba bu sorun nasıl çözülecek? Ailecek ot...