Kullanılamayan İnternet Paketi Ve Haksız Cayma Bedeli İptali

Sibanet’ten her ay 600 TL ödeyerek internet paketi alıyorum. Paketimi yeni yüklememe rağmen internet bağlantım olmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm M**** Hanım, 1 Nisan’da 5G’ye geçiş yapıldığını, 7.000 TL ödeme yaparsam internet erişimine sahip olacağımı, ödeme yapmazsam 1.800 TL fatura, iptal edersem de 7 bin küsur cayma bedeli ödemem gerektiğini söyledi.

Ben herhangi bir sözleşme imzalamadım, en başta modem ve kurulum ücretini ödedim ve bana “kullanırsanız para yatırın, kullanmazsanız ödeme yapmazsınız” denildi. Şu an aldığım paket çöpe dönmüş durumda, 600 TL ödediğim hizmeti kullanamıyorum ve internetimi kesip yeniden modem almam gerektiği söyleniyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım, yine modem almam istendi ve modem aldım, sürekli modem almam bekleniyor.

Şimdi de 8 ay sonra sözleşme sürenizin biteceği söyleniyor, ben ise ortada ne imzaladığım bir sözleşme ne de bana açıkça anlatılmış bir sözleşme süresi olduğunu biliyorum. Sorduğumda da net bir tarih verilmiyor, sadece “8 ay sonrasını hesaplayabilirsiniz” deniliyor ve karşımda muhatap bulamıyorum.

Kullanamadığım hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Hiçbir şekilde kullanmadığım bu paket için herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, hattımın/sözleşmemin derhal ve cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.