Hatay Dörtyol’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Hatay Dörtyol Yeşilköy Mahallesi Şahin Sokak’ta Sibanet kullanıcısıyım. 1 Ağustos’tan bu yana internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. Evimde üçüncü katta kurulu olan internetimi birinci kattaki iş yerimde de ortak kullanıyorum ancak yaklaşık bir haftadır ne evimde ne de iş yerimde doğru düzgün internete bağlanamıyor, özellikle iş yerimdeki güvenlik kameralarına bilgisayar üzerinden erişemiyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde Dörtyol temsilcisine yönlendirileceğim söylendi. Görüştüğümüz Dörtyol temsilcisi ise şebekenin jeneratör ile desteklendiğini, bu süreçte de benzinin bittiğini ifade etti. Bir haftayı aşkın süredir devam eden bu arıza için net bir çözüm sunulmadı ve sorun giderilmedi.

Bizim faturamızda kısa bir gecikme olsa bile hemen işlem yapılıyorken, günlerdir devam eden bu kesinti nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin Sibanet tarafından karşılanmasını istiyorum. Hem evimde hem iş yerimde ciddi şekilde mağdur oldum, işimi aksattım, kameralarım devre dışı kaldı. Bu nedenle kesinti yaşadığımız dönem için gerekli ücret iadesinin yapılmasını ve bölgedeki arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Yetkililerin bu duruma hızla çözüm bularak hem internet hizmetinin kesintisiz hale getirilmesini hem de uğradığım zararın telafi edilmesini rica ediyorum.