to read complaints and reviews, or file yours.Sibanet İnternet Kesintisi: Hızlı Çözüm Talebi
Sibanet’ten aldığım bireysel 10 Mbps ev interneti hizmetimde 10 Ekim 2026 sabah saat 09.00’dan bu yana hiç bağlantı alamıyorum. Modem açık olmasına ve tüm kontrolleri yapmış olmama rağmen internetim tamamen kesik durumda.
Sibanet mobil uygulaması üzerinden “internet arızası” başlığıyla destek talebi oluşturdum ve arızanın ne zaman giderileceğini sordum. Ancak taleplerim hiçbir çözüm sunulmadan kapatıldı ve her seferinde sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiği şeklinde otomatik bir cevap verildi. İnternet kesintisi devam ederken kayıtların bu şekilde kapatılması hem mağduriyetimi artırdı hem de kendimi tamamen yanıtsız bırakılmış hissetmeme neden oldu.
Koray Ü*** adına kayıtlı, 10 Mbps 550 TL’lik paket kapsamında aldığım hizmetin bir an önce düzeltilmesini, internet bağlantımın kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve yaşadığım bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin (gerekirse fatura indirimi veya iade yoluyla) giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca arıza kayıtlarımın çözüm üretilmeden kapatılmaması ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
