Kuryenin Kartlı Ödeme Sonrası Haksız Nakit Talebi Ve Güvenlik Endişesi

12 Kasım akşamı İstanbul Fatih’te Yemeksepeti üzerinden Show Market’ten verdiğimiz siparişle ilgili hem güvenlik hem de ödeme açısından son derece ciddi bir sorun yaşadık.

Siparişi verirken kartla ödeme seçeneğini kullandık ve kapıya gelen kuryeye pos cihazı ile karttan ödememizi gerçekleştirdik. Kurye teslimatı yapıp ayrıldıktan bir süre sonra tekrar kapımıza gelerek ödemenin karttan alınmadığını iddia etti ve bizden ısrarla nakit para talep etti. Banka hesabımızı kontrol ettiğimizde ödemenin provizyonda olduğunu ve işlemin bankaya yansıdığını açıkça gördük, bunu kendisine net bir şekilde ifade ettik.

Tüm bunlara rağmen kurye dakikalarca kapımızın önünden ayrılmadı ve nakit para istemeye devam etti. O esnada eşim evde değildi ve kapıyı çocuğum açmıştı. Ödeme yapıldığını söylememize ve nakit vermeyi reddetmemize rağmen kuryenin hâlâ çocuğumdan para istemesi bizi son derece tedirgin etti ve ailemizin güvenliği açısından ciddi endişeye yol açtı.

Bu yaşanan, basit bir hizmet memnuniyetsizliği değildir. Ödemesi karttan alınmış bir sipariş için tekrar para istenmesi, kapıda baskı kurulması ve özellikle eşim yokken çocuğumun bu baskıya maruz bırakılması bizim açımızdan gasp girişimi şüphesi doğuran ve hukuki inceleme gerektiren tehlikeli bir durumdur.

Yemeksepeti’nin ve Show Market’in birlikte çalıştığı kuryeleri seçerken güvenlik ve güvenilirlik konusunda çok daha dikkatli olmasını bekliyoruz. Bu kuryeden ciddi şekilde şikayetçiyiz. Bu kişinin bir daha kesinlikle adresimize yönlendirilmemesini, ilgili sipariş ve ödeme kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafımıza yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Konuyla ilgili ayrıca suç duyurusunda da bulunacağımızı bildiriyoruz.