Stokta Olmayan Ürünlerin Sürekli İptali Ve Açıklama Eksikliği

Yemeksepeti uygulamasından iki gündür Happy Center marketinden sipariş veriyorum, her seferinde siparişim bana sorulmadan iptal ediliyor. Ürün gerçekten stokta yoksa sistemden kaldırılmasını beklerdim. Dün iptal edildiğinde anlayışla karşıladım ancak aynı ürün hâlâ sistemde aktif görünüyor ve bugün verdiğim sipariş de yine iptal edildi.

4 Kasım saat 21.15’te 1.269,1 TL ve 5 Kasım saat 17.45’te 1.110,5 TL tutarında, toplam 2.379,6 TL’lik iki farklı sipariş verdim. Her iki siparişim de tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadan iptal edildi. Uygulamada iptal edilen bu siparişlerim geçmişte görünse de, stokta olmayan ürünlerin hâlâ satışa açık gibi gösterilmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur hissetmeme sebep oldu.

Ayrıca Yemeksepeti uygulamasında müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışmama rağmen net bir bilgi alamıyorum ve sorunumla ilgili herhangi bir açıklama yapılmıyor. Yemeksepeti ve Happy Center’dan, stokta olmayan ürünlerin sistemden kaldırılmasını, bu tür tekrar eden iptaller için tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili uygun görülecek bir jest veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.