Show Market Kasiyerinin Saygısız Tutumu Ve Yemek Kartı İade Sorunu

15.05.2026 günü saat 18:00 sularında Fatih Silivrikapı şubesindeki Show Market’ten 753,58 TL tutarında Multinet yemek kartımla alışveriş yaptım. Alışverişten sonra fişimi kontrol ettiğimde muzun iki kez geçirilmiş olduğunu ve hiç almadığım avokado ürününün de fişte yer aldığını fark ettim. Kasadaki görevliye durumu ilettiğimde herhangi bir hata olmadığını, sistemin böyle olduğunu söyledi.

Israrla fişi kontrol etmesini rica ettiğimde fişi eline alıp yeniden hesapladı ve yaklaşık 5 TL fark olduğunu kabul etmesine rağmen, müşterilerin içinde “5 TL için mi uğraştırıyorsunuz beni, bekleyen müşteriler var, deden yaşında adamsın, belki benim kadar kızın var” gibi ifadelerle beni azarladı ve “5 TL’ni vereyim al git” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir üslupla konuştu. Bu yaklaşım beni hem rencide etti hem de müşterilerin önünde küçük düşürdü.

Bu yaşananlar üzerine aldığım ürünlerin tamamını iade etmek istediğimi belirttim ancak yemek kartı ile ödeme yaptığım için kesinlikle iade alamayacağım söylendi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, ancak en erken çarşambadan önce herhangi bir işlem yapılamayacağını ifade ettiler ve şu ana kadar da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Multinet yemek kartıyla yapılan alışverişlerde marketlerin sanki bağış yapıyormuşuz gibi davranması, emeğimizin karşılığı olan bu ücrete karşı böylesine umursamaz ve saygısız bir tavır sergilemesi kesinlikle etik değil. Hem kasadaki çalışanının üslubundan ve beni iadeye zorlayan tavrından, hem de yemek kartı ile yapılan alışverişlerde iade konusunda bu kadar katı ve mağduriyet yaratıcı bir tutum sergilenmesinden dolayı şikayetçiyim.

Show Market genel merkezinin hem fazla alınan tutarın iadesi hem de kasiyerin davranışı hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, çalışanına müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını ve yemek kartı ile yapılan alışverişlerde iade süreçlerini müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlemesini talep ediyorum.