Stok Sorunu Nedeniyle Ürün Gönderilmedi, İade Talebine Cevap Verilmedi

Shopier üzerinden Viona Sneakers adlı satıcıdan bir çift ayakkabı siparişi verdim ve 1548Tl lik ödemeyi banka kartımla yaptım. Siparişi yaklaşık iki gün önce oluşturdum, dün gece 22:06 civarında ise ürünün stoğunun bittiği ve bu nedenle gönderilemeyeceği söylendi. Stoklarının bittiğini belirterek bana değişim teklif ettiler ancak ben bunu kabul etmedim ve açıkça iade istediğimi yazılı olarak ilettim.

İade talebimi iletmeme rağmen, bu talebim sonrasında ne mesajlarıma ne de aramalarıma geri dönüş yapılmıyor. Farklı platformlardan ulaşmayı denediğimde ilk başta cevap veriyorlar, benim olduğumu anlayınca tekrar sessiz kalıyorlar. Yani hem ürün gönderilmedi hem de iade süreci işletilmiyor.

Shopier üzerinden yaptığım bu alışverişe ait ödemenin, banka kartıma gecikmeden ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu iletişimsizlik sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum.