Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İletişimsizlik Ve Mağduriyet Yaşadım

Nisan ayının başında Shopier üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş elime geçene kadar her şey normaldi, mesajlara cevap veriliyordu, iletişim sıkıntısız ilerliyordu. Fakat ürün geldiğinde yanlış beden gönderildiğini fark ettim. Hemen iletişime geçip değişim talep ettim ve ayakkabıyı ertesi gün geri gönderdim.

Bana sebebi belli olmayan bir şekilde değişim için 14 iş günü beklemem gerektiğini söyledi. Üstelik bu 14 günün sonunda da yine aynı şekilde oyalamaya ve mesajlara cevap vermemeye devam etti.

Bu 14 günün sonunda mesajlarıma cevap alamadığım için M***** C***** isimli arkadaşı aradım. Ayakkabının kargoya verildiğini, kargo takip numarasının da mail yoluyla bana ulaşacağını söyledi. Fakat ne bir mail geldi, ne de ortada bir kargo var. Üstelik kargo firmasıyla görüştüğümde adıma herhangi bir gönderi dahi görünmüyor.

Durumu tekrar ilettim, ama bu sefer tamamen sessizliğe büründü. Mesajlarıma dönmüyor, sorumluluk almıyor. Belli ki bu işi bilerek, isteyerek yapıyor. Zaten sonradan fark ettim ki bu şekilde mağdur edilmiş çok fazla insan var. Keşke alışveriş yapmadan önce şikayetleri okusaydım. Boş yere hem zamanım, hem de param heba oldu.

Bu şekilde müşteriyle dalga geçen, oyalayan ve tamamen ilgisiz bir işletmeyle karşılaştığım için gerçekten pişmanım. İnsanların güvenini suistimal eden bu tarz işletmelerin daha fazla kişiyi mağdur etmemesi için bu durumu açıkça paylaşmak istiyorum ve konuyla ilgili yasal işlemleri başlatacağımı bildiriyorum.