Shopier'de Satıcı Stokta Ürün Bulamıyor, İletişimsiz Kalıyor Ve İade Sürecim Duraklıyor

Shopier üzerinden “Limited sneaker platformu” adlı satıcıdan iki adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sonrasında satıcı tarafıma ellerinde siparişini verdiğim modelin kalmadığını iletti ve o günden sonra da mesajlarıma yanıt vermemeye başladı. Ürünü temin edemedikleri halde herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ödemeyi banka kartım ile yaptım ve yaklaşık 1 haftadır iade sürecimle ilgili hiçbir ilerleme kaydedemiyorum. Shopier müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece telesekreter ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle iade talebimi resmi olarak iletemiyorum. Sipariş numaram 847933067’dir.

Ürünlerimi alamadığım bu işlem için, banka kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve iade sürecimin Shopier tarafından net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.