Shopier Ödemelerimin Haftalarca Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Yaklaşık 3 aydır e‑ticaret ve Instagram üzerinden yaptığım satışların ödemelerini Shopier üzerinden alıyorum ve her ay aynı sorunu yaşıyorum. Her ay düzenli olarak ödenmesi gereken tutarlar, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan çeşitli bahanelerle haftalarca geciktiriliyor. Şu anda toplamda yaklaşık 70.000 TL civarında birikmiş ödemem bulunuyor ve param resmen bloke edilmiş durumda.

Müşteri hizmetleri tarafına defalarca ulaşmama rağmen çoğu zaman cevap alamıyor, cevap verdiklerinde ise “ödeyemeyiz” diyerek tarihi sürekli ileri atıyorlar. Bugün yapılması gereken ödeme için de hiçbir gerekçe sunmadan tarihi ayın 10’una ertelediklerini söylediler. Ayrıca müşteri hizmetleri son derece yetersiz, yaşadığım sorunla gerçekten ilgilenecek yetkili bir muhataba da ulaşamıyorum. Bu nedenle hem işleyişim aksıyor hem de emek vererek kazandığım paraya zamanında ulaşamıyorum.

Shopier’in, bana sistemde baştan belirtilen tarihlerde ve eksiksiz şekilde tüm birikmiş ödemelerimi yatırmasını, bu gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını ve gerektiğinde ulaşabileceğim yetkili bir muhatap sağlamasını talep ediyorum.