Shopier'de Sebepsiz Hesap Blokesi Ve Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Shopier üzerinden eski bir müşterime dijital hizmet teslimatı yaptım. Ödemeyi müşterim kredi kartıyla taksitli yapmak istediği için aracı kurum olarak Shopier’i kullandık. Panelimde ödeme günüm 03.12.2025 olarak görünürken bir sabah uyandığımda hesabımın hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildiğini gördüm.

Hesabım bloke edildikten sonra benden sabit fatura, kimlik görseli ve teslimatını yaptığım yazılıma ait görseller istendi. Bunları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen ödeme tarihim bu sefer keyfi şekilde 10 Kasım’a çekildi ve hesabım hâlâ blokeli durumda bekletiliyor. İşin tutarı 147.000 TL olup, müşterimin kartından taksitlerle toplamda yaklaşık 205.000 TL çekildi ve bu paraya erişemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca mail ile dönüş sağlanacağı söylendi, ancak somut bir çözüm, net bir açıklama ve ödeme yapılacağına dair güven veren hiçbir adım atılmadı. Emek vererek tamamladığım bir işin bedelinin bu şekilde geciktirilmesi ve hesabımın blokede tutulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Shopier’in hesabımdaki blokeyi acilen kaldırmasını, hak etmiş olduğum ödemenin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.