Shopier Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı Ve 40.000 TL Bakiye Çekilemedi

Shopier platformunda aktif olarak satış yapan bir kullanıcıyım. @sosyalhizmetin isimli hesabım, herhangi bir usulsüz işlem ya da politika ihlali yapmamama rağmen, somut bir gerekçe paylaşılmadan yaklaşık iki çarşambadır askıya alınmış durumda ve bu süre boyunca bakiyemi çekemiyorum. Hesabımda yaklaşık 40.000 TL tutarında birikmiş bakiyeye erişimim tamamen engellenmiştir.
Bütün işlemlerin faturası kesilmiştir. Ek görselleri eklenmiştir.
Vergi levhamda ise bu tarz işleri verdiğim yazıyordur.
Aynı ürünleri satan ve benzer iş modelinde çalışan birçok satıcının hesaplarının aktif olduğunu görmekteyim. Bu nedenle hesabıma uygulanan işlemin keyfi olduğunu düşünmekteyim. Eğer hesabımda tespit edilen bir ihlal varsa, bunun açık, net ve somut şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Shopier destek ekibiyle iletişime geçtiğimde mail yoluyla dönüş yapmam istendi, ben de kimlik bilgilerimi, sipariş detaylarını ve müşterilere tek tek yaptığım teslimatlara ait mesaj ve ekran görüntülerini kendilerine ilettim. Buna rağmen hesabımın neden askıda olduğuna dair açıklayıcı bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim devam etmektedir.

Herhangi bir hata veya eksik varsa bunu düzeltmek için gerekli tüm adımları atmaya hazırım. Ancak hiçbir açıklama yapılmadan hem hesabımın askıya alınması hem de bakiyemin içeride tutulması benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Bu durumun en kısa sürede incelenerek hesabım üzerindeki blokajın kaldırılmasını ve hesabımda bulunan bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.