İade Edilen Gözlüğün Ücret İadesi Yapılmadı Ve Satıcıdan Yanıt Alınamıyor

Shopier üzerinden Sunesglass isimli satıcıdan Asap Rocky Rayban model gözlük sipariş ettim. Sipariş sonrasında gözlükle ilgili bazı sorularımı satıcıya ilettim ancak hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. İletişim kurulamaması sebebiyle şüpheye düştüm ve ürün daha kargodayken, elime hiç ulaşmadan direkt iade sürecini başlattım.

Ürün 3 Ağustos tarihinde satıcıya iade edilmiş ve teslim alınmış görünmesine rağmen, 27 Temmuz’da 2 taksit şeklinde ödediğim 4308 TL’lik tutarın yalnızca ilk taksiti çekildi ve bugüne kadar herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bankama da henüz hiçbir iade hareketi yansımadı. Shopier üzerinden ve satıcıya defalarca yazmış olmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmıyor.

Ürünü hiç kullanmadığım, iadenin kargo aşamasında yapıldığı ve satıcının ürünü teslim almış olmasına rağmen ücret iadem gerçekleşmediği için, 4308 TL tutarındaki ödemenin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.