Shopier’de Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

Shopier üzerinden 18 Nisan tarihinde banka kartımla toplam 1.555 TL tutarında alışveriş yaptım. 22 Nisan’da ise satıcı, ürünlerin stokta olmadığını söyleyerek siparişimi tek taraflı olarak iptal etti. Biz siparişi iptal etmememize rağmen satış satıcı tarafından iptal edildi ve bu iptale rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Satıcıyla görüştüğümde, iade süreciyle ilgilerinin olmadığını, ücret iadesini Shopier’in gerçekleştireceğini söyleyip sorumluluğu tamamen Shopier’e yönlendirdi. Ancak Shopier tarafında herhangi bir iletişim kanalı bulamadığım için durumu iletemedim ve hâlâ hesabıma bir iade yansımadı. İşleme ait sipariş numaram 339152318’dir.

Ürünler satıcı tarafından iptal edildiği halde ödediğim 1.555 TL tarafıma hala iade edilmediği için mağdur durumdayım. Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.