Ayak Yarası Veren Terlik İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

Shoemol internet mağazasından yaklaşık bir ay önce Siamo markalı, kutusunda Model 14-1 ve etikette skk-082 olarak geçen bir terlik satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünü ilk kez dışarıda giydiğimde üst bant kısmı ayağımı ciddi şekilde vurdu, ayağımda yara ve tahriş oluştu, uzun süre iyileşmedi ve iyileşen bölgelerde dahi iz kaldı. Yürürken tabanı ayağa fazla ağırlık bindiriyor, üst kayış kısmı da ayağın doğal hareketini engelliyor.

Yaşadığım sorunu firma ile paylaştım, kendilerine hem terliği gönderdim hem de ayağımdaki yaraların fotoğraflarını ilettim. Kargo süreçleriyle birlikte inceleme süreci oldukça uzadı. Ürünü Brosis Moda ve Giyim Sanayi Ltd. Şti. Üzerinden inceleyip derisini yumuşattıklarını söyleyerek geri gönderdiler ancak terliği tekrar kullandığımda aynı sorunu yeniden yaşadım. Buna rağmen firma, ürünü dışarıda giydiğim için bu şekilde olduğunu söyleyerek sorumluluk almadı ve bir daha böyle bir şikayet almadıklarını iletti.

Ürünü satın alırken özellikle rahatlık beklentimi belirttim, firma da ürün hakkında son derece iddialı ve garantici konuştu. Normal şartlarda bir terliğe bu kadar yüksek bir bedel ödeyebilecek durumda değilken, sırf rahat olacağına inandığım için aldım. Buna karşılık yaşadığım sağlık problemi ve mağduriyetin bu kadar hafife alınması, markaya olan güvenimi tamamen sarstı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Firma, ürünü geri alamayacaklarını, sadece aynı bedel üzerinden değişim yapabileceklerini iletti. Ancak değişim yapabileceğim alternatif ürünler benim ihtiyacıma uygun değil, sadece almış olmak için ürün almış olacağım. Bu nedenle Siamo markalı, Model 14-1, skk-082 kodlu terliğin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.