Tekrarlanan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Saygısız İletişim

Shoeday Butik’ten internet üzerinden iki kez ayakkabı siparişi verdim ve her iki siparişimde de bana yanlış ayakkabı gönderildi. İlk yanlış gönderim yaklaşık iki ay önce yaşandı, son olarak da dün verdiğim siparişte yine aynı sorunla karşılaştım.

Yanlış ürün gönderildiğini fark edince firma ile iletişime geçip durumu anlattım ve diğer siparişimi de bu nedenle iptal etmek istediğimi söyledim. Buna karşılık olarak bana “İptal ediyorsanız ne diye alıyorsunuz” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullanıldı. Hem üst üste yanlış ürün gönderilmesi hem de bu üslup nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ben, sipariş ettiğim ayakkabıların doğru modellerinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve olumsuz iletişimle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.