2.697 TL Ödemeli Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İptal İsteği Görmezden Gelindi

12 Mayıs tarihinde Shoeday Butik internet sitesi üzerinden toplam 2.697 TL tutarında, banka kartımla 3 adet ayakkabı siparişi verdim. Bugün 21 Mayıs olmasına rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmemiş ve tarafıma herhangi bir kargo takip bilgisi iletilmemiştir.

Firma ile iletişime geçtiğimde geç ve yetersiz dönüşler yapılmış, süreç boyunca ilgisiz bir tutum sergilenmiştir. Siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep etmeme rağmen, yalnızca “barkod basıldığı için iptal edemiyoruz” şeklinde bir gerekçe sunulmuş, ancak ürünlerin gerçekten kargoya verildiğine dair hiçbir kanıt paylaşılmamıştır. Ayrıca tarafıma “24 saat içinde dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen verilen söz tutulmamış ve geri dönüş sağlanmamıştır.

Sipariş numaram #706109490 olup, bu siparişe ilişkin herhangi bir fatura ya da e-fatura da tarafıma iletilmemiştir. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve 2.697 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.