Shipalog Ne Gönderinin Durumu Ne De Beyanname Sürecine Dair Net Bir Bilgi Alamadım

8 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık 25 kg’lik ihracat yükümü Shipalog firmasına teslim ettim. 10 Temmuz 2026 tarihinde gönderimin yapılacağı ve ihracat beyannamesinin açılması için gerekli bilgilerin benimle paylaşılacağı söylendi. 450 EUR değerindeki yükümle ilgili olarak aradan günler geçmesine rağmen ne gönderinin durumu ne de beyanname sürecine dair net bir bilgi alamadım.

13 Temmuz 2026 tarihinde gümrüklerde değişiklik olduğu ve bu nedenle gönderinin farklı bir firma üzerinden yapılacağı tarafıma iletildi. O tarihten bu yana süreç uzatılıyor, üç günde bir geçiştiren nitelikte bilgi veriliyor ancak yüküm fiilen gönderilmiyor. Bu süre boyunca talep ettiğim konşimento, kantar ve uçuş bilgileri de tarafıma iletilmedi.

E-posta yoluyla şirkete ulaşmaya çalıştığımda mailler hata veriyor ve gönderilemiyor, şirket hatlarını aradığımda ise hatlar doğrudan kapanıyor. WhatsApp üzerinden iletişimde olduğum D** Hanım ve A** Bey’e defalarca yazmama rağmen telefonlarıma yanıt vermiyorlar, sadece ara sıra kısa mesajlarla oyalayıcı bilgiler paylaşıyorlar. Yüküm gönderilmeyecekse iadesini talep ettim, buna ilişkin taleplerime de herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte hem zaman hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yükümün akıbeti hakkında ivedilikle net bilgi verilmesini, gönderimin derhal gerçekleştirilmesini ya da gönderim yapılamayacaksa yükümün ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle yüksek kilogramlı gönderimler konusunda bu tür aksaklıkların ve iletişimsizliğin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.