Rota Lojistik Ne SMS Ne Arama Yoluyla Herhangi Bir Bilgilendirme Yapılmadı

Rota Lojistik üzerinden gönderilen kargom 11.05.2026 tarihinden beri firmanın deposunda bekletiliyor ve hiçbir gerekçe olmaksızın adresime teslim edilmiyor. Bu süreçte tarafıma ne SMS ne arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile defalarca kez telefon görüşmesi yaptım. Her defasında evimin kendilerine uzak olduğu, aynı bölgeye başka bir kargo çıkana kadar da kargomu özellikle bekletecekleri söylendi. Müşteri memnuniyetini tamamen görmezden gelen bu yaklaşımla, kendi dağıtım planlarındaki yetersizliği bana yüklemekte ve mağduriyetimi önemsememektedirler. Görüşmeler sırasında da çözüm odaklı hiçbir tavır sergilenmemiş, son derece umursamaz ve saygısız bir üslupla geçiştirilmişimdir.

Kargomun keyfi gerekçelerle depoda bekletilmesine son verilerek, hiçbir ek şart öne sürülmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve çalışanların saygısız, ilgisiz tutumunun şirket tarafından ciddiyetle incelenmesini ve gerekli adımların atılmasını istiyorum.