Navlungo Kargo Alımında 5 Gün Gecikme Ve İletişimsizlik

25 Haziran 2026 tarihinde saat 12:04’te Navlungo Domestic üzerinden Hepsijet aracılığıyla bir Yurtiçi Kargo gönderisi oluşturdum. İlk gönderi olduğu için sistemde gönderinin 48 saat içinde alınacağı belirtiliyordu. Ancak üzerinden 96 saati aşkın süre geçti, bugün itibarıyla 5. Gün ve yarın öğlen itibarıyla yaklaşık 120 saat dolmuş olacak olmasına rağmen ne kargom alındı ne de sürece dair bilgilendirildim.

Bu süre boyunca Navlungo tarafında telefonla aradığımda beni canlı asistana yönlendiriyorlar, canlı asistana yazdığımda ise yalnızca talebimin iletildiği ve “en kısa zamanda aranacağım” söyleniyor. Bugün de saat 11:02’de telefonla, 11:13’te canlı asistan üzerinden tekrar görüştüm fakat 5 gündür kimse tarafından aranmadım ve somut hiçbir adım atılmadı. Navlungo tarafında bu işi gerçekten çözebilecek bir muhatap bulamıyorum.

Sonuç olarak 5 gündür kargom evde bekliyor, zaman kaybı yaşıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Gönderi numaram F42QPVRGUZHJ’dir. Kargomun acilen adresten alınmasını, sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum.