Sistem Kapandı İddiası Ve Kaba Personel Tutumu

01.03.2026 tarihinde saat 23:52 civarında Ankara Altındağ’daki Shell, Şehit Ömer Halisdemir Blv. 272 adresindeki istasyonunuza giriş yaptım. İçeriden su aldıktan sonra kasada sıraya geçtim ve önümdeki tüm müşterilerin işlemleri sorunsuz şekilde yapıldı.

Saat 23:53’te kasada olmama rağmen T**** isimli personeliniz, benim aldığım ürünlerin ve yakıtın ödemesini almak istemedi; “sistem kapandı” diyerek işlem yapmayı reddetti. Aynı kasada benden hemen önceki müşterilerin işlemleri yapılmışken, yalnızca bana bu şekilde davranılması hem kaba hem de yanlış bir tutumdu.

Bu personelinizle benzer sorunları aynı saatlerde daha önce de defalarca yaşadım. Özellikle saat 00:00 olmadan, sistem kapandı bahanesiyle işlem yapılmaması ve müşteriye karşı bu kaba tavrın devam etmemesi için gerekli uyarıların ve düzeltici çalışmaların yapılmasını talep ediyorum. Sürekli kullandığım bir istasyonda bu tutumla karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız ediyor ve durumun Shell tarafından incelenerek düzeltilmesini bekliyorum.