Shell İstasyonunda Personelin Saygısız Tutumu Müşteriyi Sinirlendirdi

27.04.2026 tarihinde saat 08:24 sularında sürekli akaryakıt aldığım İstanbul Eyüp Yeşilpınar Shell istasyonunda, 9-10-11-12 numaralı pompaların bulunduğu bölümde görevli personelin tutumu nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Aracı pompaya yanaştırırken görevli, beni ısrarla geri gelmem için diğer pompaya yönlendirdi. Benzin kapağımın o tarafta ters kalacağını, bu şekilde yanaşmamın uygun olmadığını söylememe rağmen inatla geri gelmemde ısrar etti. Sonrasında diğer görevli de kapağın ters kalacağı yeri işaret ederek “ters dön gel” dedi, bunu yapamayacağımı söyleyince dik dik bakıp saygısız bir tavır sergilediler ve “o zaman benzin vermem” tarzı bir yaklaşımla işi yokuşa sürdüler.

Hemen ardından başka bir çalışan gelip hiçbir sorun olmadan iki dakika içinde yakıtı tersten doldurdu ve aslında bu şekilde de işlem yapılabildiğini göstermiş oldu. Eşim yanımdayken olayın büyümemesi için tartışmayı uzatmadım; ancak sürekli gittiğim, evime yakın olan bu istasyonda bu şekilde saygısız ve müşteriyi germeye yönelik bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten sinirlendirdi.

Olaydan sonra istasyonun numarasını dört kez aramama rağmen telefon açılmadı. Hem personelin müşteriye karşı saygısız, diklenir tavrı hem de istasyonla iletişim kurulamaması nedeniyle bu durumu Shell’in ilgili birimlerine iletmek istiyorum. Bu istasyondaki çalışanların özellikle müşteriyle konuşma üslubu ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli disiplinin sağlanmasını talep ediyorum.