to read complaints and reviews, or file yours.Shell Puanlarıyla Yakıt Alırken Sürekli Sistem Arızası Ve Yardım Eksikliği
Shellclubsmart üyeliğimde biriken 360.000 puanımı kullanarak Sakarya genelindeki Shell istasyonlarından yakıt almak istedim. 10.11.2026 ve 11.11.2026 tarihlerinde Sakarya’daki 5 farklı Shell istasyonuna gitmeme rağmen hiçbirinde puanla yakıt alamadım. Her istasyonda cihazda “tanımsız ünite arızası” benzeri bir sistem hatasıyla karşılaştım ve puan kullanımı gerçekleşmedi.
Puanla yakıt almak için gittiğim 5 istasyona harcadığım yakıt, zaten kullanmak istediğim puan karşılığı yakıt miktarına denk geldi. Buna rağmen hiçbir istasyonda sorun çözülmedi, ayrıca gittiğim istasyonlardaki çalışanlar konu hakkında bilgi sahibi olmadıklarını söyleyerek bana yardımcı olamadılar.
Shellclubsmart puanlarımı sorunsuz bir şekilde kullanarak yakıt alabilmek ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesi için konunun incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Umarım en kısa sürede tarafıma dönüş yaparsınız. Büyük ve köklü bir firma olduğunuzu göstererek yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda gerekli hassasiyeti göstereceğinize inanıyorum. Shell markasına yakışır şekilde mağduriyetimin karşılanmasını ve konuyla ilgili çözüm sunulmasını bekliyorum. Saygılarımla,
