Shell Puan Kullanımında Bağlantı Yok Bahaneleri Müşteriyi Mağdur Ediyor

Aracımı bayiden aldığım günden beri, şu an 14.996 km’de ve 1 litre bile dışarıdan yakıt almadan sadece Shell istasyonlarını tercih ediyorum. Buna rağmen Shell uygulamasındaki puanlarımı yakıtta indirim için kullanmak istediğimde sürekli engelle karşılaşıyorum.

En son 14.01.2026 tarihinde saat 12:22’de Bursa ili Davutdede Mahallesi Ankara Caddesi üzerindeki Ündem Petrol a. Ş. Shell istasyonunda yakıt alırken, istasyondaki pompacı bağlantı yok diyerek puanlarımı kullanmama izin vermedi. Aynı bahane daha önce Muğla Menteşe’deki bir Shell istasyonunda ve yine Bursa’da başka bir Shell istasyonunda da başıma geldi. Özellikle bu son gittiğim istasyonun yeni yenilenmiş olmasına rağmen bağlantı yok bahanesinin tekrar edilmesi güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Shell’i yıllardır özellikle tercih eden bir müşteri olarak, puanlarımı yakıtta indirim için kullanamadığım ve her seferinde bağlantı yok denilerek geçiştirildiğim için mağdur olduğumu düşünüyorum. İlgili istasyonların gerekli şekilde denetlenmesini, bu tür bahanelerle müşterilerin puanlarının ve kampanya haklarının fiilen engellenmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum.

Madem bu puanlar kullandırılmayacaksa, bu kampanyaların ve reklamlarının da yapılmamasını istiyorum.