Shell İstasyonlarında Kazanılan Puanların Kullanılamaması Ve Yetersiz Destek

Kocaeli İzmit, Başiskele, Kartepe ve Gölcük bölgelerinde toplam 11 farklı Shell istasyonuna gittim, 260₺ değerindeki puanımı kullanmak istedim ancak hiçbirinde puan kullanımı mümkün olmadı. Shell’in banka ile yaptığı kampanya kapsamında puan kazandım fakat istasyonlarda “banka ile bayi arasında anlaşma yok” denilerek puanım kullanılmadı. Müşteri hizmetleriyle 4-5 kez görüştüm, bana sadece bazı istasyonların puan kullanımına açık olduğu söylendi. Ancak belirtilen istasyonlara da gittim ve yine yardımcı olunmadı. Sürekli olarak bu sorunla karşılaşıyorum ve puanlarımın son kullanma tarihi de yaklaşıyor.

Shell’den beklentim, bana gerçekten puanımı kullanabileceğim bir istasyon göstermesi ve uygulamada “geçerli” olarak görünen noktalarda neden puan kullanılamadığını açıklamasıdır. Kampanya düzenlenip, puanlar kazandırılıyorsa, bu puanların da sorunsuz şekilde kullanılabilmesini talep ediyorum.