Shell İstasyonunda Ziraat ParaPuanı Kullanılamaması Müşteriyi Mağdur Etti

07.01.2026 tarihinde Ankara Eryaman Optimum Shell istasyonunun market kısmında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ziraat Bankası’nın ParaPuan kampanyası kapsamında, daha önce farklı Shell istasyonlarında defalarca sorunsuz şekilde market alışverişimi ParaPuan ile ödeyebildim. Aynı şekilde bu istasyonda da yaklaşık 400 TL’lik alışverişimin ödemesini Ziraat Bankası para puanlarımla yapmak istedim.

Kasadaki görevli bey, Shell’in market alışverişinde ParaPuan kullanımına izin vermediğini, burada ParaPuan ile ödeme yapılamadığını söyledi. Diğer Shell istasyonlarında hiçbir sorun yaşamamışken bu istasyonda ParaPuan kullanımının keyfi şekilde engellenmesi ve “bizde olmuyor” şeklinde net bir açıklama yapılmadan geçiştirilmesi beni oldukça rahatsız etti. Ziraat Bankası’nın anlaşmalı olduğu bir yerde, bana tanımlanmış para puanı kullanamamak ve bunun nedenini de net olarak öğrenememek müşteriyi mağdur eden bir durumdur.

Uzun süredir düzenli olarak tercih ettiğim ve tek kullandığım istasyonun bu şekilde keyfi bir uygulama ile hareket etmesi hoşuma gitmedi. Ziraat Bankası para puanlarının bu istasyonda da diğer Shell istasyonlarında olduğu gibi market alışverişinde kullanılabilmesini, personelin bu konuda doğru bilgilendirilmesini ve müşteriye karşı keyfi, tutarsız uygulamaların önlenmesini rica ediyorum.