to read complaints and reviews, or file yours.Shell Mazotunda Su Sorunu: Filtre Değişim Maliyeti Talebi
26/09/2026 tarihinde, her zaman yakıt aldığım Düzce bağlantı yolundaki Shell istasyonundan aldığım mazottan sonra aracımda mazot filtresinde su var uyarı ışığı yandı. Aracımı düzenli olarak aynı istasyondan doldurduğum için sorunun aldığım yakıttan kaynaklandığını düşünüyorum.
Renault Fluence model dizel aracımı şu anda özel serviste incelemeye aldılar ve sorunun yakıttan kaynaklandığını, mazot filtresinin bu nedenle değişmesi gerektiğini belirttiler. Bu işlem nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ekstra masrafa girmek zorunda bırakılıyorum.
Yakıtı yaklaşık olarak 21/09/2026 tarihinde yine aynı istasyondan almıştım. Yaşadığım bu durumun Shell tarafından incelenmesini, mazot kalitesiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve oluşan filtre değişim maliyetimin karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
