to read complaints and reviews, or file yours.Shell Kozyatağı İstasyonunda Kaba Davranış Ve Yıkama Hizmeti Reddi
08.03.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Kozyatağı’ndaki Shell istasyonuna Atv aracımızı yıkatmak için gittik. Hizmet sektöründe olmalarına rağmen aracımız kirli olduğu gerekçesiyle ücret karşılığında dahi yıkamayı kabul etmediler ve bize son derece kaba bir üslupla yaklaştılar.
Görevli kişi “Buraya böyle gelemezsiniz, izin vermiyorum, gidin başka yerde yıkayın” diyerek bizi adeta kovar gibi istasyondan uzaklaştırdı. Zaten araç temiz olsa yıkama hizmetine ihtiyacımız olmazdı; bu nedenle, “kirli” diye yıkamayı reddetmeleri ve müşteriye bu şekilde saygısızca davranmaları bizi hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti.
Bu yaşanan saygısız muamelenin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve Shell markasına yakışır şekilde müşterilere saygılı, çözüm odaklı yaklaşılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Kozyatağı yan yoldaki Shell benzin istasyonunda bulunan yıkama alanını kullandırmak istemeyen personellerden uzun süredir kaba ve saygısız bir üslup görüyorum. 08.03.2026 tarihinde saat 16:00 civarında yine Atv tarzı aracımı yıkatmak istediğimde aynı olumsuz tavırla karşılaştım.
Atv tarzı araçlarımızı yıkama istasyonlarında yıkatmak istediğimizde, çalışanlar “Git başka yerde yıka, burada izin vermiyorum, bunlarla mı uğraşacağız, kime şikayet edersen et” gibi ifadeler kullanarak hem hizmet vermiyor hem de müşteriyi kovarcasına tersliyorlar. Bu durum bir defaya mahsus değil, sürekli aynı şekilde kaba konuşmalara ve kötü davranışlara maruz kalıyoruz.
Bu istasyonda Atv tarzı araçların da yıkanmasına izin verilmesini, müşteriler arasında ayrımcılık yapılmamasını ve personelin konuşma tarzının acilen düzeltilmesini istiyorum. Müşteriye saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
