to read complaints and reviews, or file yours. 
08.03.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Kozyatağı’ndaki Shell istasyonuna Atv aracımızı yıkatmak için gittik. Hizmet sektöründe olmalarına rağmen aracımız kirli olduğu gerekçesiyle ücret karşılığında dahi yıkamayı kabul etmediler ve bize son derece kaba bir üslupla yaklaştılar.
Görevli kişi “Buraya böyle gelemezsiniz, izin vermiyorum, gidin başka yerde yıkayın” diyerek bizi adeta kovar gibi istasyondan uzaklaştırdı. Zaten araç temiz olsa yıkama hizmetine ihtiyacımız olmazdı; bu nedenle, “kirli” diye yıkamayı reddetmeleri ve müşteriye bu şekilde saygısızca davranmaları bizi hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti.
Bu yaşanan saygısız muamelenin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve Shell markasına yakışır şekilde müşterilere saygılı, çözüm odaklı yaklaşılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
İstanbul Kozyatağı yan yoldaki Shell benzin istasyonunda bulunan yıkama alanını kullandırmak istemeyen personellerden uzun süredir kaba ve saygısız bir üslup görüyorum. 08.03.2026 tarihinde saat 16:00 civarında yine Atv tarzı aracımı yıkatmak istediğimde aynı olumsuz tavırla karşılaştım.
Atv tarzı araçlarımızı yıkama istasyonlarında yıkatmak istediğimizde, çalışanlar “Git başka yerde yıka, burada izin vermiyorum, bunlarla mı uğraşacağız, kime şikayet edersen et” gibi ifadeler kullanarak hem hizmet vermiyor hem de müşteriyi kovarcasına tersliyorlar. Bu durum bir defaya mahsus değil, sürekli aynı şekilde kaba konuşmalara ve kötü davranışlara maruz kalıyoruz.
Bu istasyonda Atv tarzı araçların da yıkanmasına izin verilmesini, müşteriler arasında ayrımcılık yapılmamasını ve personelin konuşma tarzının acilen düzeltilmesini istiyorum. Müşteriye saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
05.02.2026 tarihinde saat 15.00–16.00 arasında İstanbul Sancaktepe’de, Sancaktepe Belediyesi’nin yanındaki Shell istasyonunun araç yıkama alanını kullanmak istedim. Aracımın alt kısmını yıkarken istasyonda görevli bir personel yanıma gelerek burada aracın altını yıkayamayacağımı, bunun yasak olduğun...
21 Nisan 2025 tarihinde saat 17 civarı annemle birlikte İstanbul Fatih’te bulunan kadınlar pazarı civarındaki bir Shell istasyonuna uğradık. Annem araç yıkama hizmeti olup olmadığını sorduğunda görevli “yıkama kapalı” yanıtını verdi. Bunun üzerine park edebileceğimiz bir yer olup olmadığını sordu. G...
26 Ocak 2026 tarihinde saat 18:15 civarında S***** oht2 Shell istasyonuna yakıt almak için gittim. Aracımı stop etmediğim için görevli personel yakıt vermeyi reddetti ve bu durumu son derece kaba ve bilgiç bir tavırla ifade etti. Yakıt vermeyi reddeden personel, yapılı ve esmer bir arkadaştı. Yakla...
Merhaba, 23/04/2024 tarihinde saat 11:30 civarında Kars Turgutreis'teki Shell istasyonundaki eski Dereci Petrol'e aracımı yıkamak için gittim. Üç adet yıkama ve köpük için jeton aldım. İlk yıkamayı yaptıktan sonra köpük için jeton attım ancak makine çalışmıyordu. Durumu içerideki görevliye bildirdim...
Bugün İstanbul Anadolu Yakası Bostancı Shell istasyonunda aracımı yıkattım. “Süper/Ultra jet” olarak ifade edilen yıkama hizmeti için 370 TL ödedim; ancak yıkama sonunda aracım düzgün şekilde yıkanmamış, oldukça pis durumda teslim edildi. Durumu hemen orada dile getirmeme rağmen herhangi bir düzeltm...
Yorumlar