Shell Bostancı’da 370 TL’ye Kalitesiz Araç Yıkama Ve Saygısız Personel

Bugün İstanbul Anadolu Yakası Bostancı Shell istasyonunda aracımı yıkattım. “Süper/Ultra jet” olarak ifade edilen yıkama hizmeti için 370 TL ödedim; ancak yıkama sonunda aracım düzgün şekilde yıkanmamış, oldukça pis durumda teslim edildi. Durumu hemen orada dile getirmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Yaşadığım sorunu istasyonda görevli kişiye ilettiğimde, üzerinde Shell kıyafeti veya isim arma olmayan biri geldi ve “Bu paraya bu kadar yıkıyoruz, paraya göre hizmet veririz” şeklinde son derece saygısız ve kurumsallıktan uzak bir ifade kullandı. Aracın yeniden yıkanmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde de istasyonun bu şekilde hizmet verdiğini söyleyip, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde yaklaşıldı.

Shell markasının isminin geçtiği bir istasyonda, hem verilen yıkama hizmetinin kalitesinden hem de çalışanların üslubundan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Aracımın ya düzgün şekilde yeniden yıkanmasını ya da 370 TL tutarındaki ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu istasyondaki çalışanların tutumu ve verilen hizmetin Shell standartlarına uygun olup olmadığının incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.