to read complaints and reviews, or file yours.Shell İzin Almadan Fesih Bedeli Olarak 276.375 TL Çekilmesi
İstanbul’da Shell akaryakıt istasyonlarından yakıt alabilmek için KOBİ yts Akaryakıt Yönetim Sistemleri üzerinden ön ödemeli kartla çalışan bir anlaşmam vardı. Yakıt aldıkça bu kartımdan ödeme çekiliyor, sistemi bu şekilde kullanıyordum.
Bugün hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan, fesih bedeli adı altında kartımdan 276.375 TL tutarında çekim yapılmış. 04.11.2026 tarihli e-faturada bu tutarın fesih bedeli olarak yansıtıldığını görüyorum. Ancak tarafıma ne öncesinde ne de sonrasında yazılı, sözlü veya telefonla herhangi bir bildirim yapılmadı, gerekçe de açıklanmadı.
Durumu fark eder etmez firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım fakat kimse telefona bakmadığı için görüşme sağlayamadım. Bu izinsiz ve bilgisizce yapılan çekim nedeniyle gerekli yerlere suç duyurusunda bulundum.
Bu fesih bedelinin hangi sözleşme maddesine dayandığının açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 276.375 TL’nin derhal kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma resmi açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Shell ile çalışırken araçlarıma yakıt almak için kullandığım kartımdan 04.11.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 276.375 TL tutarında “fesih bedeli” adı altında çekim yapıldığını fark ettim. Aynı tarihli e-faturada da bu tutar “fesih bedeli” olarak görünmesine rağmen, tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme ya da uyarı yapılmadı, sözleşmemin feshedildiğine dair resmi bir bildirim de almadım.
Konuyla ilgili olarak hem Shell tarafını hem de ilgili akaryakıt şirketini aramama rağmen kimse bana net bir açıklama yapmadı ve geri dönüş de sağlanmadı. Bu kadar yüksek bir tutarın haberim olmadan kartımdan çekilmesi ve sözleşmenin gerekçesiz, bilgisiz şekilde feshedilmesi hem ticari faaliyetlerimi hem de nakit akışımı olumsuz etkiledi.
İzinsiz olarak çekilen 276.375 TL tutarındaki fesih bedelinin tarafıma iade edilmesini, sözleşmemin hangi gerekçeyle ve hangi tarihte feshedildiğinin yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, ayrıca bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
