Shell İstasyonunda Yanlış Yönlendirme Ve Ayrımcı Tutum Sonucu Haksız 1000 TL Trafik Cezası

13 Ağustos 2026 tarihinde saat 22.20 sularında Gaziantep 15 Temmuz Mahallesi’ndeki Shell istasyonunuzdan yakıt aldım. İstasyonda bulunduğum süre boyunca görevli personelin diğer araçlara daha özenli davrandığını, hizmet sunumunda ayrımcı bir tutum sergilediğini gözlemledim. Müşteri olarak bu yaklaşım beni rahatsız ederken, asıl sorun istasyon çalışanınızın cam silme hizmeti vermek amacıyla aracıma ters yönden yaklaşması ve müdahale etmesiyle başladı.

Görevlinin bu kural dışı yaklaşımı nedeniyle, o esnada alanda bulunan trafik ekipleri tarafından tarafıma cezai işlem uygulandı. Yani trafik kuralı ihlali, benim yönlendirmemle değil, istasyon personelinizin hatalı ve kurallara aykırı hareketi sonucunda gerçekleşti. Düzenlenen 1000 TL tutarındaki trafik cezasını 19.08.2026 tarihinde kendi imkanlarımla ödemek zorunda kaldım.

Müşterilerinize eşit ve saygılı hizmet sunulmaması bir yana, personelinizin hatalı yönlendirmesi sonucu haksız yere maddi zarara uğratılmam kabul edilebilir bir durum değildir. Shell gibi kurumsal bir markanın çatısı altında yaşanan bu ihmal ve hizmet kusuru, hem güven kırıcı olmuş hem de markaya bakışımı olumsuz etkilemiştir.

13 Ağustos günü saat 22.20 civarına ait istasyon kamera kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, istasyon personelinizin kural ihlali ve yanlış yönlendirmesinin açıkça görüleceğini düşündüğüm bu olay nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım 1000 TL’lik trafik cezası tutarının tarafıma tazmin edilmesini ve bu duruma sebep olan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Ayrıca günlerdir yaptığım şikâyete herhangi bir geri dönüş yapılmamasını da kurumsal bir marka adına son derece üzücü bulduğumu belirtmek isterim. Şikayetimin ciddiyetle ele alınarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.