Shell İstasyonunda Ücretsiz Tuvalet Kapatıldı, Müşteriler Break Mola Ücretli Tesise Yönlendiriliyor

02.11.2026 tarihinde saat 03.25 civarında, Mersin yolu üzerinde bulunan Break Mola Yol Tesisi’nin yanındaki Shell istasyonuna uğradım ve içeriden içecek satın aldım. Buna rağmen istasyonun tuvaletinin müşterilerin kullanımına kapatıldığını gördüm.

Tuvalet ihtiyacını karşılamak isteyenlerin ücretsiz olması gereken istasyon tuvaleti yerine, ücretli olan Break Mola tesisinin tuvaletlerine yönlendirildiğine bizzat şahit oldum. Ücretsiz sunulması gereken tuvalet hizmetinin, müşterileri ücretli tesise yönlendirmek amacıyla kapatılmış olabileceğini düşünüyorum. Bu uygulamanın yalnızca beni değil, aynı istasyonu kullanan diğer müşterileri de mağdur edebileceği kanaatindeyim.

Bir akaryakıt istasyonunun, özellikle yolculuk yapan müşterilerine temel hijyen ve tuvalet hizmetini sunması gerektiğini düşünüyorum. Yolculuk esnasında tuvalet ihtiyacı en temel ihtiyaçlardan biridir ve insanların bu ihtiyacını karşılamak için ücret ödemeye mecbur bırakılması tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Shell markasının, adının geçtiği bu istasyonda tuvalet hizmetinin kapatılması ve müşterilerin ücretli bir tesise yönlendirilmesi, müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.

Konunun Shell tarafından özellikle ücretsiz tuvalet hizmetinin neden kapatıldığı ve bunun müşterileri ücretli tesise yönlendirmeye yönelik bir uygulama olup olmadığı yönüyle incelenmesini, ilgili istasyonda tuvaletin neden kapatıldığının araştırılmasını ve müşterilerin bu hizmetten ücretsiz ve özgürce yararlanabilmesi için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.