Shell İstasyonunda Ücretsiz Tuvalet Kapatıldı, Müşteriler Ücretli Lavaboya Yönlendirildi

4 Ekim 2026 tarihinde saat 16.40 sularında Mersin–Antalya istikametinde bulunan, Black Mola Dinlenme Tesisinin içindeki Shell istasyonuna uğradım. Daha önce de bu istasyondan yakıt almış ve ücretsiz lavabosunu kullanmış biri olarak, bu sefer karşılaştığım uygulama beni ciddi anlamda rahatsız etti.

İstasyonda tuvaletin kapısının önüne, içeride satılan ürünlerin bulunduğu siyah bir stand çekilmişti ve lavabolar fiilen kullanıma kapatılmış durumdaydı. Shell çalışanı, tuvaleti kullandırmak yerine insanları hemen yan taraftaki dinlenme tesisinin ücretli lavabosuna yönlendiriyordu. Buna bizzat şahit olduğum için bu şikayeti yazma gereği duydum.

Shell markasına duyduğum güven nedeniyle bu istasyonu tercih ediyordum. Yol üzerindeki bir akaryakıt istasyonunda tuvaletin özellikle kapatılarak müşterilerin ücretli lavaboya yönlendirilmesini, hem müşteri memnuniyetine hem de Shell markasının kurumsal duruşuna yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum. Bu istasyondaki söz konusu uygulamanın acilen incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilerin ücretsiz ve erişilebilir tuvalet hizmetinden tekrar faydalanabilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.