to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Sigara Satış Sınırı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşadığım Hayal Kırıklığı
14.12.2025 günü saat 15.00 sıralarında Şanlıurfa–Mardin karayolu üzerinde, Osmanbey Kampüsü’ne gelmeden önce Gündü Dinlenme Tesisleri yanında bulunan Shell istasyonunda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. İstasyondaki marketten 505 TL’lik alışveriş yaptıktan sonra sigara almak istediğimde kasada görevli Asl…… De……. İsimli kadın personel, sigara satışında adet sınırlaması olduğunu ve 4 paketin üzerinde satış yapmadıklarını söyledi.
Kendisine bu durumu şikayet konusu yapacağımı belirtmeme rağmen, ifade ettiği paket sınırının üzerinde sigara satışı yapmayı kesinlikle reddetti. Shell markasını özellikle yollarda güvenerek tercih eden bir müşteri olarak böyle bir uygulama ve üslup ile karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu olay nedeniyle bundan sonra Shell’e ait herhangi bir işletmeyi tercih etmeyeceğimi ve çevremdeki insanlara da Shell istasyonlarını kullanmamalarını tavsiye edeceğimi belirtmek isterim. Ayrıca istasyonun uygulamasıyla ilgili olarak maliye birimlerine de suç bildirimi yaparak şikayetçi olmayı düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye de ulaşamadım. Olayın incelenmesini, bu istasyondaki uygulamanın yasal çerçevede denetlenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
O kadar umurlarında değil ki; yaşanılanı bir problem olarak görüp müşteriyi arama gereğinde bile bulunmadılar. Konu idari şikayet konusuna döndürülmüştür. Gerekli açıklamayı maliye denetçilerine yapabilirler bundan sonra.
