Shell İstasyonlarındaki Yakıt Yokluğu Ve Bilgi Eksikliği Müşteri Mağduriyetine Sebep Oldu

Uzun zamandır yakıtımı düzenli olarak Shell’den alıyordum, ancak son birkaç gündür yaşadığım durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. 29 Ekim ve 31 Ekim tarihlerinde Samsun merkezdeki Shell istasyonuna ve Kirazlık Shell istasyonuna benzin almak için gittim, ancak her iki seferde de yakıt alamadan geri dönmek zorunda kaldım.

Samsun merkezdeki istasyonda çalışanlar bana “benzin yok” diyerek herhangi bir çözüm ya da alternatif sunmadan beni geri çevirdiler. Kirazlık’taki istasyonda ise tadilat yapılacağı ve tankerlerin gelmediği ifade edildi. Fakat yıllardır bu markayı tercih eden bir müşteri olarak, iki farklı gün ve iki farklı istasyonda benzin bulamamak, hiçbir net bilgilendirme yapılmadan sadece sözlü olarak “yok” denilip gönderilmek beni hem zaman hem de yakıt açısından zarara uğrattı.

Bu süreçte Shell’den yakıt alabilmek için istasyon istasyon gezmek zorunda kaldım ve en sonunda mecburen bir başka marka olan Petrol Ofisi’nden yakıt almak durumunda kaldım. Bundan sonra yakıt tercihimi de bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle Shell yerine Petrol Ofisi’nden yana kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Shell’den, özellikle Samsun merkez ve Kirazlık istasyonlarındaki bu yakıt yokluğu ve iletişim eksikliğinin açıklanmasını, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve müşterilerin daha şeffaf ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.