to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Yakıt Doldurma İhmali Ve Personel İlgisizliği
20.08.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Kırıkkale Samsun yolu üzerindeki Shell istasyonu, Ünâl 2 İnşaat Petrol tabelalı istasyona yakıt almak için girdik. Aracımızın yakıtı azaldığı için aracı pompaya çektik, personeller ise kendi aralarında sohbet ediyordu. Yakıt doldurulmasını söyledik, “tamam” denildi, ben de markete geçtim.
Yaklaşık 15 dakika markette oyalandıktan sonra kasaya geldim, buna rağmen aracımıza yakıtın hâlâ doldurulmadığını gördüm. Tekrar personele “doldurmamışsınız” diye söylediğimizde, görevli telefona odaklanmış bir şekilde cevap bile vermedi. Üç kez beklemek zorunda kaldım, en sonunda sinirlenip “doldurma arkadaş” diyerek tepki gösterip istasyondan ayrıldım.
Shell gibi bir markanın bu kadar ilgisiz ve müşteriyi önemsemeyen personeller çalıştırması sebebiyle yakıt alamadan, mağduriyet ve sinirle istasyondan çıkmak zorunda kaldık. Bu istasyondaki ilgisizliğin ve müşteriye karşı bu umursamaz tavrın herkes tarafından bilinmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
