to read complaints and reviews, or file yours.Shell Çalışanlarının İhmali Sebebi İle Oluşan Zararım Karşılanmıyor...
18.12.2023 Pazartesi günü saat 18:30 civarı Esenyurt - Hadımköy yolu cad. No: 12 deki Vahdet Petrol Eğitim Hiz. San. Ve Tic. A. Ş ye mazot almak için girdim. 5 numaralı pompaya yanaştım. Pompa aracın sağ tarafında kalmasına rağmen ben sol şoför kapısından inerken bir anda ayağım kayıp yere kapaklandım. O ana ait kamera kayıtları da elimde mevcut. Düştüğüm yer komple akaryakıt olmuş ve hiçbir önlem alınmamıştı. Düşmem sonucu telefonum parçalandı ve saatim zarar gördü. İlk olayın sıcaklığı ile orada bulunan pompacı ve istasyon yetkilisi arkadaş gereken ilgiyi gösterdiler. İstasyon yetkilisi Ö*** Bey yarın gelin bu işi tutanak altına alıp gerekenin yapacaklarını söyledi. Ertesi gün gittiğimizde istasyon yetkilisi Ö*** Bey ve muhasebe yetkilisi M***** Bey ile tutanağı olması gerektiği şekilde hazırladık. Fakat bu tutanağı patronları olan R**** Bey e ilettiklerinde R**** Bey tutanağı bu şekilde kabul etmediğini, '' Müşteri düştüğünü iddaa etmektedir '' şeklinde yazılmasını isteyerek gerçek olanın dışında bir tavıra girmiştir. Ayrıca sigorta şirketinden tazmin edebilirse zararı karşılayabileceğini tazmin edemezse verecek bir şey olmadığını söyledi. Elimde olay anına ve ben düştükten sonra alınan önlemlere ait videolar mevcut ve de yerlerin komple akaryakıt olup hiçbir önlem almayıp kendi elemanının işini düzgün yapmamasının, vurdumduymazlığının bana 30 bin TL'ye mal olmasını normal karşılıyor R**** Bey.
İstasyon yetkilisi Ö*** Bey ve muhasebe müdürü M***** Beyin beni haklı görüp mağduriyetimin kesinlikle karşılanması gerektiğini söylemelerine rağmen, Bayi sahibi R**** Bey in hem konuya alaycı yaklaşımı hem de tutanak üzerinde yapmaya çalıştığı değişiklik ve konuyu bu kadar hafife alıyor olması temsil ettiği Shell kimliğine hiç yakışmamıştır. Tavırlar bu şekilde devam eder ve zararım talep ettiğim şekilde tazmin edilmez ise görüntüleri sosyal medyada yayarak ve mahkeme üzerinden yasal haklarımı kullanarak konunun üzerine gideceğim.
Plakamı sorgulatın Shell in daimi müşterisi olduğumu göreceksiniz. En hızlı şekilde çözülmediği takdirde Shell beni ve 10 müşterisini kaybetmiş olacaktır.
Bayinin tavrından sonra olması gereken muhatabımın Shell olduğunu düşünüyorum. Bu konuda bayiniz ile hiçbir muhatap lığa girmek istemiyorum. Sergilediği tavır Shell i temsil etmekte iken uzlaşmacı ve daha insancıl olmanın dışında bir Shell ile karşı karşıyayım. Bu Shell e hiç yakışmadı.
Shell müşteri hizmetlerine bizim şikayet etme sebebimiz bayinin bu duruma duyarsız kalıp sadece telefonu tamir ettirerek geçiştirmeye çalışmasıydı. 3 iş günü içinde döneceğiz diyen Shell 5 günün sonunda bana zaten kabul etmediğim telefonumu tamir ettirme teklifi ile döndü. 5 gün bekleyip aynı cevap ile dönülüyor olması çok komik ve düşündürücü... Benim tertemiz telefonum sizin personelinizin ihmali yüzünden parçalansın. Servise gitsin tamir edilsin ok. Apple servislerinde yapılan işlemlerin kayıt altına alındığını biliyorsunuz değil mi? Ben yarın bir gün bu telefonumu satmak istediğimde kayıtlarına girip bakıldığında, ( bu telefonun camı değişmiş, kasası değişmiş demek ki bu telefon daha önce parçalanmış, tadilat görmüş ) dediklerinde ve şu an ikinci eli 20.000 Tl olan telefona 3000-5000 verdiklerinde ben ne diyeceğim. Bunu da düşündünüz mü? Servise gidip tamir edilip hiçbir şey olmamış gibi benim o telefonu kullanmamı bekliyorsunuz. Madem bu kadar yaptırmak istiyorsunuz alın bana yeni telefon, kırılan telefonumu size vereyim telefonu tamir ettirin götürün siz satın bakalım telefonu. Benim omzum 10 gün geçmiş hala ağrıyor, kolumu yukarı kaldıramıyorum. Sizin bu rahatlığınız çıldırmalık gerçekten. 10 tane pompanın hepsinin kuru olup 5 numaralı pompanın önünün komple akaryakıt olmasının bir iş güvenliği ihlali olduğunun umarım farkındasınızdır. Ve bunları çektiğim videolarla kanıtlayabiliyorum. Sizi bugün çalışma bakanlığınada şikayet edeceğim. Shell in bu kadar vurdumduymaz ve duyarsız oluşu, bayisi Shell ismini ayaklar altına alsada koruyor olması, müşterisinin yanında durmayışı bizim gözümüzde kurumsal olan Shell kimliğine hiç yakışmamıştır.
