to read complaints and reviews, or file yours.Shell Alemdar Petrol’ün Tek Taraflı Sözleşme Feshi Ve 26.664 TL Haksız Tahsilatı
Shell Alemdar Petrol ile 08.07.2023 tarihinde Shell Taşıt Tanıma Sistemi (tts) sözleşmesi imzaladım. Maddi imkânsızlıklar nedeniyle 05.01.2026 tarihinde aracımı sattım ve bu durumu yazılı olarak firmaya bildirdim. Sonrasında geçici ihtiyaçlarım için kiraladığım aracı da yine Shell Alemdar Petrol’e ilettim ve kiralık aracın HGS kaydını da Shell Alemdar Petrol üzerinden yaptırdım.
HGS geçiş kayıtları incelendiğinde, aracın giriş ve çıkış yaptığı hiçbir noktada Shell istasyonu bulunmadığı açıkça görülmektedir. Adana Otoyolu, Gaziantep Doğu/Batı sgs, Suruç, Nizip, Osmaniye güzergâhlarındaki geçişler sırasında Shell istasyonu olmadığı için, bu hat üzerinde Shell’den yakıt almam fiilen mümkün değildi. Kadın bir sürücü olarak yolda kalmamak için mecburen güzergâh üzerindeki diğer istasyonlardan yakıt almak zorunda kaldım.
Tüm bu durumlara rağmen Alemdar Petrol, hiçbir resmi ihtar, bildirim veya fesih uyarısı yapmadan, yalnızca “3 ay yakıt almama” gerekçesiyle tts sözleşmesini tek taraflı olarak feshetmiş ve kredili hesabımdan onayım olmaksızın 26.664 TL fesih bedeli tahsil etmiştir. 06.04.2026 tarihli banka dekontlarım bu tahsilatı açıkça göstermektedir.
Sözleşmede yer alan “3 ay yakıt almama” nedeniyle otomatik fesih ve ceza hükümleri bana müzakere imkanı verilmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye konulmuştur. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 5. Maddesi uyarınca bu hükümlerin haksız şart niteliğinde olduğunu ve bağlayıcı olmadığını düşünüyorum. Ayrıca sözleşmenin 2.1.6. Maddesi uyarınca kredili hesap yetkisinin yalnızca düzenli akaryakıt faturaları için geçerli olduğu, ekstra fesih cezası gibi tahsilatlar için ise önceden yazılı ihtar zorunluluğu bulunduğu açıktır; bana bu konuda hiçbir yazılı bildirim yapılmamıştır.
Aynı konuda Şikayetvar üzerinde pek çok tüketicinin, benzer şekilde herhangi bir bildirim yapılmadan ve fahiş cayma bedeli tahsil edilerek mağdur edildiğini görüyorum. Bu durumun sistematik ve tüketici aleyhine işleyen bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, tarafımdan onaysız ve haksız şekilde tahsil edilen 26.664 TL’nin derhal ve gecikme faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum. Tts hesabımın yeniden açılmasını istemiyorum. İademin gerçekleşmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
Alemdar Petrol Ürünleri Turizm San. Ve tic. Ltd. Şti. Bünyesinde Shell Filo Çözümleri kapsamında 08.07.2025 tarihinde kendi adıma ve kendi aracıma özgü Shell Taşıt Tanıma Sistemi (tts) sözleşmesi imzaladım. Bu sözleşme kapsamında sistem sadece şahsıma ait araca tanımlı olarak kullanılmaktaydı. 05.01.2026 tarihinde maddi imkânsızlıklar nedeniyle aracımı sattım ve bu durumu Alemdar Petrol’e yazılı olarak bildirdim. İhtiyaç duyduğumda kullandığım kiralık aracı da ayrıca tarafınıza bildirdim ve bu kiralık aracın HGS kaydını Shell Alemdar Petrol üzerinden yaptırdım. Araç satışının gerçekleşmesi ve yazılı bildirimin yapılmasıyla birlikte sözleşmenin konusu olan taşıt fiilen ortadan kalkmış, Türk Borçlar Kanunu’nun 97. Maddesi anlamında karşılıklı borç yükleyen sözleşmede ifa imkansızlığı ortaya çıkmıştır. Buna rağmen sözleşmenin kendiliğinden sona ermesi veya feshe konu edilmesi gerekirken, sözleşmenin 2.2.9. Maddesinde taşıtın satılması halinde öngörülen söküm ve iade prosedürü tarafınızca uygulanmamıştır. HGS geçiş kayıtlarına bakıldığında tüm geçişlerin Gaziantep ile Suruç giriş–çıkış kapıları arasında gerçekleştiği açıkça görülmektedir. Bu iki kapı arasında hiçbir Shell istasyonu bulunmamaktadır. Fiilen var olmayan bir istasyon için güzergâhımı değiştirip ciddi zaman ve maliyet yüküne katlanmam beklenmektedir. Kadın sürücü olarak bu güzergahta istasyon bulunmadığı için yakıt ikmali fiilen imkansız hale gelmiş, bu nedenle zorunlu olarak diğer akaryakıt istasyonlarından yakıt almak durumunda kalmış bulunmaktayım. Tüm bunlara rağmen HGS kayıtları aktif olarak kullanılırken, sadece yakıt almamam gerekçe gösterilerek herhangi bir ihbar, ihtar veya bilgilendirme yapılmaksızın dün tarihinde kredili hesabımdan 26.664 TL “fesih bedeli” adı altında tahsil edilmiştir. Bu tutar, sözleşmede öngörülen taşıt başına 500 ABD Doları + KDV hesabına dayanılarak alınmış olup, tamamen tek taraflı ve hakkaniyete aykırı bir uygulamadır. Üstelik süreç boyunca filo yetkilisi son derece umursamaz davranmış, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm odaklı yaklaşım sergilememiştir. Sözleşmede yer alan “3 ay yakıt almama halinde otomatik fesih” ve buna bağlı olarak uygulanan yüksek fesih bedeli hükümleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 5. Maddesi ile Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar hakkında Yönetmelik’in 5. Maddesi uyarınca haksız şart niteliğindedir. Bu hükümler müzakere edilmeden standart sözleşmeye tek taraflı olarak konulmuş, taraflar arasındaki hak ve yükümlülük dengesini dürüstlük kuralına açıkça aykırı şekilde ağır biçimde bozmuştur. Ayrıca Türk Borçlar Kanunu’nun 21. Maddesinde düzenlenen genel işlem koşulları ve Türk Medeni Kanunu’nun 2. Maddesindeki dürüstlük kuralı da açıkça ihlal edilmektedir. Tüm bu nedenlerle, Alemdar Petrol tarafından hiçbir makul gerekçe olmaksızın ve önceden uyarı yapılmadan tahsil edilen 26.664 TL’nin, tahsil tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Sözleşmenin haksız ve tek taraflı şekilde feshedilmesiyle yaratılan mağduriyetimin giderilmesini, hukuka ve iyi niyet kurallarına aykırı bu uygulamaya derhal son verilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer tüm yasal yollara başvuracağımı, doğacak masraf ve zararların tarafınıza ait olacağını özellikle belirtiyorum.
Marka bana hiçbir şekilde dönüş yapmadı, iade talebimi gerçekleştirmedi ve bu durum beni ilgisiz ve alakasız hissettirdi. Şikayetimde özür ve 26.664 TL'nin gecikme faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum, ancak henüz bir sonuç alamadım.
