to read complaints and reviews, or file yours.Shell İzinsiz 26.154 TL Çekimi İçin Derhal İade Talebi
06.03.2026 tarihinde saat 16:06’da bilgim ve iznim olmadan kredi kartımdan Shell Alemdar Petrol adına 26.154 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kredi kartımı ben kullanmadığım ve bu işlem için kesinlikle onay vermediğim halde kartımdan bu tutar çekilmiştir. Bu durumu fark eder etmez QNB Finansbank kredi kartımı kullanıma kapattım ve bankaya itiraz formu doldurarak resmi başvuruda bulundum.
İşlemin ilişkili olduğu yer, alemdarpetrol.com üzerinden görünen tts Comercial Fleet Premium Reseller, İçerenköy Mah. Döndü Sok. Yıldız Plaza No:** Kat:** Ataşehir / İstanbul adresli firmadır. İletişim için verilen 0262 653**, 0850 255 ** ve 0549 122 **numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmemektedir. **@turkiyetts.com mail adresine ve Instagram hesaplarına da defalarca mesaj gönderdim, buna rağmen tek bir geri dönüş bile yapılmamıştır.
Ayrıca Shell Türkiye’ye de Instagram üzerinden durumu ilettim. Buna rağmen şu ana kadar ne firma tarafından ne de Shell tarafından tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmemiş, mağduriyetim giderilmemiştir. Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemi kredi kartı yanıltması olarak gördüğümü, bu harcamanın tarafıma ait olmadığını açıkça beyan ediyorum.
Shell Alemdar Petrol / ilgili bayi ve sorumlu birimlerden, kartımdan çekilen 26.154 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, sürecin şeffaf biçimde incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Sercan palas başta olmak üzere, sorunumun çözülmesi adına inisiyatif alan tüm Alemdar Petrol çalışanlarına çok teşekkür ediyorum.
Alemdar Petrol hem telefonla hem de mail ortamında geri dönüş yaptı. İade sürecinin başladığı belirtildi. İade süreci firma yetkilisi Sercan palas tarafından doğrudan inisiyatif alarak yönetildi. Sercan Bey olmasaydı bu iade olmazdı. Başta Sayın Sercan palas olmak üzere, bu hususta müşteri lehine inisiyatif alan tüm Alemdar Petrol çalışanlarına teşekkür ediyorum. Diğer taraftan belirtmek isterim ki; ben şanslıydım. Tts sözleşmeleri, taahhüt ve sözleşme feshi hükümlerinde ilgili bakanlık ve kurumların dahil olup yenden düzenleme yapmaları gerekmekte. Pahalı ve enteresan mağduriyetler oluşmakta.
