Sözleşme Bitmeden Haksız Fesih Bedeli Tahsilatı

Shell Taşıt Tanıma Sistemi kapsamında Taşıttanıma Akaryakıt San. ve Tic. A.Ş. firmasıyla yapmış olduğumuz sözleşmenin 2025 yılı başında sona ereceğini bildiğimiz için, sözleşmenin uzatılmaması talebimizi firmaya, kendilerinin yönlendirmesiyle mail yoluyla ilettik. Tüm yazışmalarımız mail ortamında kayıtlı olmasına rağmen, bu talebimizle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.

Daha sonra firma personeliyle iletişime geçtiğimizde, kaba bir üslupla neden işlem yapılmadığını bilmediğini ve yardımcı olamayacağını belirtti. Ardından, fesih bedeli adı altında 15/08/2025 tarihinde 7.200 TL tutarında bir fatura (Fatura No: TTS2025000040519) düzenlenerek kredi kartımdan tahsilat yapıldı.

Konu ile ilgili Shell müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimi mail yoluyla iletmem istendi. Mail gönderdikten sonra sadece "Mesajınızı aldık, 08700280 numarası ile talebinizi değerlendiriyoruz." şeklinde bir dönüş aldım. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sözleşme bitiş tarihinden önce gerekli bildirimi yapmış olmama rağmen, tarafıma haksız şekilde tahsil edilen 7.200 TL fesih bedelinin iadesini talep ediyorum.