to read complaints and reviews, or file yours.Raf Etiketi Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık
24 Ağustos’ta saat 00.20 sularında Kocaeli İzmit Körfez Hürriyet Caddesi Diş Hastanesi yanı Shell istasyonundan Lipton Ice Tea satın aldım. Ürünün raf etiketinde fiyat 60 TL görünüyordu. Kasaya geçtiğimde ise benden 65 TL tahsil edildi.
Aradaki farkı sorduğumda, fiyatların sürekli güncellendiği, raf etiketinin yenilenmediği ve “bizim de bilgimiz yoktu, görmemişiz” şeklinde açıklama yapıldı. Yani raf ve kasa fiyatı birbiriyle uyuşmadığı halde, raf fiyatı üzerinden satış yapılmadı.
Raf ve kasa fiyatının farklı olmasından ve bunun sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesinden rahatsız oldum. Bu yaşanan durumun incelenmesini, özellikle ilgili resmi merciler tarafından istasyonun fiyat uygulamaları açısından denetlenmesini, benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur olmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve oluşan fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
