to read complaints and reviews, or file yours.Yürürlükte Olmayan Fiyat Artışı Sigara Fiyatına Haksız Şekilde Yansıtıldı
04.08.2026 tarihinde Yalova Merkez’de bulunan Gazi Osman Paşa, Bursa Yolu No:83 adresindeki Shell istasyonundan sigara satın almak istedim. Resmi olarak ertesi gün yürürlüğe girmesi beklenen 10 TL’lik zam, aynı gün akşam saatlerinde tarafıma uygulanarak 110 TL’lik sigaraya 120 TL ödetildim. Bu uygulama nedeniyle kendimi adeta yanıltılmış ve haksız bir şekilde muamele görmüş gibi hissettim.
Tüketici olarak yürürlüğe girmemiş bir fiyat artışının önceden uygulanmasının şeffaflık ve Dürüst Ticaret ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Zam tarihi henüz gelmemişken yeni fiyat üzerinden satış yapılması mağduriyet yaşamama ve istasyona olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden olmuştur.
Konunun Shell Türkiye tarafından incelenmesini, ilgili istasyon hakkında gerekli denetimin yapılmasını ve bu uygulamanın gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Eğer mevzuata aykırı bir durum söz konusuysa gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka tüketiciler tarafından da yaşanmaması için konunun hassasiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
